Refund policy

Politique de retour et de remboursement

 

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

 

Pour lancer un retour, contactez-nous à contact.etaya@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Tout article renvoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

 

Dommages et articles incorrects

Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas d'article défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions résoudre le problème.

 

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine.

 

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. En cas d'approbation, vous serez remboursé automatiquement via votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.